答： 首先，请联系用户服务部（3603488），确认宿舍网络接入是否处于开通状态。如果宿舍网络已到期，到用户服务部续开就可以了。

如果宿舍网络处于开通状态还是不能上网，请报网络中心工程部（3601541）。

属于用户自己的问题，如系统安装、网卡配置、电源等，应由用户自已解决。